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韦博英语疑似失联 涉及金额近千亿 学员没课上还得还贷

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核心提示：教育分期再出风险事件。内地知名英语培训机构韦博英语，疑似趁国庆节关闭多家门店“跑路”。此次事件也在行业内引发巨大关注。

近期，多家媒体报道称，成立20余年的老牌培训机构韦博英语疑似大量关安顺店，“跑路”“破产”传闻不断。

10月10日，韦博英语北京办公室张贴有一份未有日期和印章的《关于学员安置预案的进展通告》。

该通告称，北京韦博因持续经营不善和严重亏损，导致校区运营和教学服务无法正常进行。学员可以到校登记退费。该公司正在尝试吸收新的投资者（甚至是学员）加入并注入资金、债转股、与房东商务洽谈等。

无法证实该通告的真实性，媒体报道称其预留工作人员的联系方式也无法打通。

大批学员分期付款

没英语学，学费却要照样交

韦博英语号称在全国60多个城市设立150多家中心。根据传估计，此次事件涉及面颇大，合计涉及学员或超过5千人。仅从北京、上海、成都三地来看，韦博英语的退费金额或高达近亿元。

其中，部分韦博英语学员投诉，报名时被诱导签署万元不等贷款协议，资金提供方包括交通银行分期贷款、广发银行分期贷款、招联消费金融、百度有钱花和京东白条等。

据中国基金报，学员王明（化名）跟媒体投诉，去年下半年在韦博英语报班，原本打算报2级别的课程，学费在3万元左右，但招生老师游说，级别越高优惠认为将其制作成木塑复合材料越大，最后其报了4级别、总价近3万九千的课程。在拿银行卡付费时，招生老师又说，现在韦博和贷款机构有合作，贷款不用利息，付了个首付，剩下的都可以分期贷款来付。于是他便办理了一个34期的分期贷款，目前还剩6期未还。

有学员出示了相关分期付款的信息：

还有学员回忆，报名时课程顾问告诉他要用京东白条付款，自己当时也不是很清楚，所以就稀里糊涂地按着课程顾问的说法来做了。据其所知，很多学员都办了分期付款，“10个里起码有8个。大家在韦博英语课程顾问的引导下，分别在京东导游培训白条、招联、有钱花等贷款平台办了贷款。目前，虽然已经知道韦博英语发生了一些问题，但担心影响到征信，学员们大多不敢不还。”

据相关人士了解，韦博英语的订单对金融机构提供的教育分期产品高度依赖，通常分期订单数量占比能达到成，部分门店的分期订单数量占比甚至能达到成。

多位友提供的韦博英语学费记录表显示，其中成都一家门店的25位学员中，只有4位学员全款，12位选择了百度的分期产品（后经学员证实此为度小满的有钱花），分期订单的数量占比达到八成。

相关金融机构回应

上述金融机构中，10月10日，广发银行回应21世纪经济报道查询时表示，关注到近日媒体对韦博英语的报道，目前已暂停了韦博英语的分期业务。

同日，由招商银行和中国联通合资设立的招联消费金融回应称，目前，招联消费金融与韦博英语合作业务占比较小，不影响公司正常业务。就近期络报道教育培训机构韦博英语一事，该司与韦博英语进行多次沟通。

北京韦博英语已就此事发布了《关于学员安置预案的进展通告》，其中对客户希望复课、希望退费等情形做了详细说明。招联将积极督促并协助韦博英语对与该司有关的学员进行妥善处理，全力协助客户维护合法权益。另外，京东旗下的京东金融对此未予回应。

广发银行信用卡则表示，已第一时间跟韦博英语进行沟通，要求妥善处理，保障相关学员的合法权益。若韦博未能妥善处理，学员在向工商、市场监督等部门投诉商家过程中需要提供广发银行相关支付凭证，将全力配合。

百度旗下的度小满金融客服回应称，“有钱花”教育分期与学员是独立的借贷关系。因是独立借贷关系，为避免影响征信，建议按时还款。京东金融客服也回应称，需按京东白条账期进行按时还款，避免个人征信出现记录。

图/图虫

教育分期机构措手不及

作为消费金融的业务之一，教育分期曾被视为风险较低的优质资产。部分银行信用卡、度小满金融等曾大手笔押注教育分期，特别是与语言培训机构合作开展学费分期业务。

有银行人士指出，教育类分期业务发展的风险管控，一般是关注培训机构的固定资产投资、现金流等情况，重点监控交易真实性问题。

不过，教育服务的主观感受性较高，即便在机构不恶意欺诈的情况下，消费者对于培训效果的不满也容易引发退款纠纷，导致还贷意愿降低。

若出现类似“韦博英语疑似失联”的风险事件，则对原意缓解一次性付款的经济负担的学员而言，既面临可能“无学可上”的尴尬境地，又要被迫支付剩余分期贷款。

这一风险事件让教育分期机构措手不及。京东在传统电气控制系统中金融一位人工客服在回答提问时，甚至犯了“今晚八点发”的经典错误，将“这个是针对韦博英语的那个话术，大家都和小伙伴同步下”附在回复之后。京东金融的页至今还挂着韦博教育白条支付免息的活动推广，该广告称，对教育白条新用户，使用白条在韦博官下单有机会享受12期或24期免息优惠。

对于客户而言，贷款要“上征信，学费是否能返还尚且不知，但贷款还是要偿还的。

百度有钱花称，按照协议约定，若要撤销贷款需求，需要贷款人和培训机构解除培训协议，先办理退课服务，后办理退贷服务，教育机构同意退课申请后，并将剩余培训费用返还给百度有钱花，其收到款项后核销借据。

另外一个途径是，通过线下方式向培训机构直接索要课程的剩余培训费用，拿到费用后在有钱花还款。

京东金融客服也表示，使用白条支付方式向韦博购买了英语课程，需与韦博英语门店工作人员协商是否可更换课程或按剩余课时协商退款，记录需要退款的金额或时间，在协商期间要先按照白条账期进行按时还款，避免个人征信出现记录。在韦博英语处理退款后可一次性还清剩余白条欠款。

法人代表兼CEO关联风险有81条

据了解，韦博英语创立于1998年，在国内和美联、英孚、华尔街并称为“英语培训四巨头”。其运营主体为上海韦博教育培训有限公司，注册资本为1000万元。据韦博英语官信息，截至2018年7月11日，韦博英语在全国62个城市拥有154个培训中心，旗下拥有韦博英语、韦博开心豆少儿英语、韦博嗨英语三大教育品牌。

值得关注的是，根据天眼查信息，韦博英语法人代表兼CEO高卫宇关联风险达81条，其担任高管及法人代表的湖北韦博文化交流有限公司、江西韦博文化交流有限公司等企业曾被列入企业经营异常名录。

天眼查截图

事实上，今年6月起坊间就有韦博英语的倒闭传言。8月份，高卫宇曾在内部发布公开声明，承认成人通用英语产品业务有不小的下滑，但表示开心豆业务在稳定增长，韦博青少年英语和出国考试新业务营业额也在过往一年有翻倍增长。

教育分期到底是蜜糖还是毒药？

“韦博英语疑似失联”事件突然发生后，为教育学费分期敲响了警钟。

实际上，教育分期基本上就是学费分期，无论是对于韦博英语、华尔街英语等语言类培训机构，还是对于当下大火的K12基础教育，教育分期存在的逻辑基础是学员需一次性缴纳学费。

而教育分期模式与租房分期类似，教育分期也是由金融机构一次性将学费贷款支付给培训机构，再由贷款申请人（同时也是培训机构学员）向金融机构分期还款。

在商业模式上，对于银行而言，广发银行信用卡表示，分期还款是信用卡常见的一项金融业务，为持卡人消费带来便利。无论持卡人购买商品的时候选择全额支付还是分期，银行都是在交易发生的当下全额支付给了商家。在这个过程中，银行为双方的交易提供金融服务，而非担保服务共模电感。

招联消费金融表示，坚持开展正规的教育分期业务，对商户合作有着严格规范管理。分期支付产品为客户在商户多种消费支付方式中选择的一种，类似选择信用卡支付。

百度有钱花客户回应称，借贷关系成立后，按照借款协议的约定，将该笔培训费用一次性支付给培训机构。

培训到底要收多少？政策上对此已有明确限制，但标准为按课时收取费用。

7月12日，教育部等六部门发布《关于规范校外线上培训的实施意见》。该意见明确指出“有的培训预付费过高、合理退费难，用户消费风险大。”

教育部等部门要求，校外培训机构收费时段与教学安排应协调一致，收取的预付资金总规模应当与服务能力相匹配，严禁超出服务能力收取预付资金，预付资金只能用于教育培训业务，不得用于其他投资，保障资金安全。

教育部等部门规定的标准是，“按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用；按培训周期收费的，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。”此外，鼓励建立第三方账户监管机制，保护用户权益。

教育分期这一块蛋糕，到底是蜜糖，还是毒药？

若说蜜糖，今年赴美上市的美联国际教育集团2018年营收为14.24亿元，该公司主要从事雅思的线下英语培训。美联与度小满金融合作，让学生贷款分期个月支付学费；2018年，美联国际约43.5%的学生是使用分期贷款，分期贷款为其带来42.2%的毛收入。

今年5月，独立运营满一年的度小满金融发布数据，信贷可授信用户达到3.3亿，累计放贷总额超过3800亿元，教育分期业务上，度小满已经累计提供超过230亿元的贷款，超200万人。其中40%以上用户来自农村，15%来自国家级贫困县，超80万用户是大专以下学历。2018年12月，度小满金融还首次将教育分期资产单独打包成资产支持专项计划。

京东金融有三款消费信贷产品，除京东白条和金条，还有租房、教育等场景分期。其中，截至去年6月末，白条余额320.94亿。

去年，蚂蚁金服宣布，蚂蚁花呗设立5亿元教育专项基金，在2019年为45岁以下成年用户的职业培训等需求提供贷款分期，可以获得至少3期分期免息优惠，预计全年将为1000万人次提供支持。

若说毒药，实际上，在最人民检察院、公安部等评选的“2018年十大消费侵权事件”中，包括预付式消费“套路贷”。

去年10月，多家英语培训机构被指通过提供课程贷款服务，让学员背上几千到十几万不等的“培训贷”。培训机构华尔街英语被曝有学员背负17万学费贷，学员走上了艰难的维权之路。

更广泛的意义上，预付式消费从传统的美容、美发、健身、餐饮等行业扩展到线上的用车、教育培训、租房市场、娱乐、生活服务等领域。成为消费维权的新难题。去年5月起，“租金贷”、“装修贷”问题，被频频曝出，一些长租公寓公司、互联装修平台发生资金链断裂，经营者跑路，导致租户无房可租，装修合同无法履行，而消费者却仍需偿还贷款。

记 者丨辛继召

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