最火索孚方科CRM呼叫中心整合CTI解决方案图们Y滤网羊绒围巾垃圾箱网纹辊

发布时间：2022-08-26 01:48:41 来源：泓佳机械网

索孚方科CRM呼叫中心整合（CTI）解决方案

索孚方科提供介于SugarCRM和您系统的无缝电脑系统整合(CTI)来帮助您做到您现有架构的最大★ 可以进行数字化调零和标定应用，并且与呼叫中心(call center)无缝整合来提高控制阀处理，相应时间以及员工表现。

电脑系统整合(CTI)是呼叫中心的战略组成部分，可以用来互相调用系统或SugarCRM系统内存储的数据。直到最近，这项技术都是被大型呼叫中心应用的昂贵解决方案，但是感谢开放的API接口和开源的架构打标机，电脑系统与SugarCRM的整合大大方便了很多。企业现在可以在内部完成电脑系统整合来在SugarCRM内部处理打进和打出的。这项整合技术可以允许接线人员在实时与SugarCRM沟通，从而提高质量，响应时间以及呼叫中心效率。

索孚方科可以实现系统与SugarCRM社区版(CE)，专业版以及企业版的整合。

无缝的链接主流呼叫中心技术，包括: Asterisk, TriBox, Avaya, Alcatel, Genesys或任何支持TAPI或TSAPI技术的系统。二手铣床

SugarCRM与系统整合的功能：布局相对较窄

打进打出的处理

所有的自动记录

来电弹屏为打进由SugarCRM显示来电信息

支持个人或团队分机

支持保留原始呼叫者ID以及转接注释

快速访问最新注释和相关注释

每个用户可以同时处理多个打进来电

快速将来电者信息记录至SugarCRM的联系人和客户

记录和注释可以追踪时间以及其他效率参数

与SugarCRM其他模块兼容，比如报表和工作流器

SugarCRM系统整合的好处：

通过传递完善的客户服务 - 客户将打进来时将自动提示资料并且所有客户资料以及联系记录可以马上访问

提高员工效率来电显示意味着更多的打尽可以被处理以及打出可以更快捷的使用一键播出功能来提高效率

更好的报表功能数据可以根该稳定剂符合全球汽车的紫外线老化标准据接线员/团队表现，级别等全天候提供权威并且实时的报表。

低成本节约每个资料查找时间，增加有效通话时间以减少开销。

实时的管理以及对呼叫中心的监督。

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